Contacto de privacidad
Para consultas, solicitudes o el ejercicio de derechos relacionados con tus datos puedes escribir a puntotapcl@gmail.com o al WhatsApp +56 9 4296 3310.
Datos que tratamos
- Datos de contacto y negocio entregados al solicitar o activar PuntoTap.
- Logos, imágenes, textos y configuraciones cargadas por el negocio.
- Calificaciones y comentarios enviados mediante Feedback.
- Datos mínimos de funcionamiento y seguridad, como fecha, canal NFC/QR/Compartir, sesiones y eventos técnicos.
- Datos de identidad y contacto requeridos únicamente en experiencias como Refiere, cuando esa función esté habilitada.
No solicitamos datos sensibles mediante Feedback y recomendamos no incluirlos en comentarios libres.
Para qué usamos los datos
Los utilizamos para prestar y configurar el servicio, mostrar resultados al negocio correspondiente, responder solicitudes, proteger accesos, prevenir abuso, mantener registros operativos y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni utilizamos los comentarios de Feedback para publicidad de terceros.
Base del tratamiento
Tratamos los datos conforme a la Ley N.° 19.628 sobre protección de la vida privada: cuando son necesarios para ejecutar o preparar el servicio solicitado, cuando existe consentimiento, para cumplir obligaciones legales o para proteger intereses legítimos de seguridad y continuidad, respetando los derechos de las personas.
Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo o autenticación estrictamente para operar PuntoTap. Estos proveedores reciben solo la información necesaria y deben aplicar medidas de seguridad y confidencialidad.
Algunos servicios tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, se aplicarán salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas.
Conservación
Conservamos la información durante la vigencia del servicio y por el tiempo necesario para responder obligaciones, reclamos, seguridad o auditoría. Los borradores locales pueden permanecer únicamente en el dispositivo del usuario hasta que se eliminen o cambie el almacenamiento del navegador.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos y, cuando corresponda, acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad. Verificaremos la identidad antes de responder para proteger la información.
La reforma chilena de protección de datos que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 amplía estos derechos y las obligaciones de transparencia; esta política deberá revisarse antes de esa fecha.
Seguridad y menores
Aplicamos controles de acceso, enlaces privados, sesiones, validaciones y límites contra abuso. Ningún sistema es infalible; si detectas un incidente, contáctanos de inmediato.
PuntoTap está dirigido a negocios y no busca recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes.